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Verifica que estés usando el correo con el que te registraste. Si olvidaste tu contraseña, toca 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login. Si usaste inicio con Google, asegúrate de seleccionar el mismo método.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El correo se envía desde noreply@padellima.lat. Si no lo encuentras, espera 5 minutos y solicita un nuevo correo desde la app. Si usas Hotmail u Outlook, puede tardar un poco más.

Ve a tu Perfil → Configuración → Seguridad → Cambiar contraseña. Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva.

Toca el botón '+' en la pestaña Partidos. Elige fecha, hora, duración, cancha, tipo (amistoso/competitivo), género, nivel, máximo de jugadores y precio por persona. Si eres Gold o tienes perfil de cancha, crear partidos es gratis.

Verifica que tu partido esté en 'público' (no privado). Los partidos privados solo son visibles con el enlace. También revisa que el filtro de Padel Rank no sea muy restrictivo, ya que eso reduce la cantidad de jugadores elegibles.

Si un partido está lleno, puedes unirte a la lista de espera. Si se libera un cupo, el creador del partido puede verte en la lista y aprobarte. Con Padel Gold tienes prioridad en la lista de espera.

Ve al detalle del partido y envía una 'solicitud de salida'. El creador del partido decide si la aprueba. Si eres el creador, puedes cancelar el partido completo (se notificará a todos).

El sistema Padel Rank (ELO) calcula tu nivel basado en los resultados de tus partidos. Ganar contra jugadores de mayor ELO te da más puntos. Las categorías van de 6ta (0-799) a 1era (2000+). Tu Padel Rank se actualiza automáticamente al registrar el resultado.

Ve a la pestaña Comunidad → Torneos. Hay dos tipos: Rey de Cancha (competitivo) y Americano (social, parejas rotativas). Cada torneo muestra fecha, categoría, costo, premios y cupos disponibles.

Ve a la pestaña Comunidad → Clases. Encontrarás profesores con sus precios por persona y duración (60 o 90 min, de 1 a 4 personas), distrito y contacto directo.

Son grupos organizados de jugadores (academias, clubes, grupos de amigos). Puedes solicitar unirte a una comunidad y, una vez aprobado, ver anuncios, torneos y clases exclusivas del grupo. Si tienes perfil tipo 'Comunidad', puedes crear la tuya.

Padel Gold incluye: tus partidos aparecen primero en búsqueda, acceso a estadísticas completas, publicar en la comunidad (eventos y marketplace), prioridad en lista de espera, crear partidos gratis y badge dorado en tu perfil.

Ve a tu Perfil → 'Ser Gold'. Elige plan mensual o anual y completa el pago a través de App Store (iOS) o Google Play (Android).

Ve a tu Perfil → Mi Suscripción Gold → Gestionar suscripción. Serás redirigido a la tienda correspondiente para cancelar. Tu Gold seguirá activo hasta el final del período pagado.

Tu suscripción está asociada a tu cuenta de Apple/Google. Inicia sesión con el mismo correo en tu nuevo celular. Si no aparece, ve a Perfil → Padel Gold → 'Restaurar compra'. Si persiste, escríbenos a soporte@padellima.lat.

En la pestaña Comunidad → Mercado → toca '+' para crear una publicación. Agrega fotos, precio, descripción. Las publicaciones requieren aprobación antes de ser visibles. Necesitas Padel Gold para publicar.

Ve al perfil del jugador y toca ⋯ → 'Reportar' o 'Bloquear'. Los jugadores bloqueados no podrán contactarte ni ver tu perfil. Nuestro equipo revisa los reportes en 24-48 horas.

Desde la app: Perfil → Configuración → 'Eliminar mi cuenta'. Deberás escribir la frase de confirmación exacta. También puedes hacerlo desde nuestra web en padellima.lat/eliminar. Esta acción es irreversible.

Cierra la app y vuelve a abrirla. Verifica que tengas la última versión desde App Store o Google Play. Reinicia tu celular. Si persiste, desinstala y reinstala (no perderás tu cuenta). Escríbenos a soporte@padellima.lat si nada funciona.

Los reembolsos de suscripciones Gold se gestionan a través de Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Para otros casos, contacta a soporte@padellima.lat.